KSB
Introducción
Introducción
5
Introducción
Nuestra misión:
Garantía de Calidad certificada
Nuestros cinco objetivos:
■
Máxima satisfacción de clientes:
hacemos todo lo necesario
para cumplir con los deseos de nuestros clientes a tiempo y en
su totalidad.
■
Fomentar la conciencia por la calidad:
día a día ponemos en
práctica nuestro compromiso por la calidad - desde cargos
ejecutivos al resto de trabajadores cuya cualificación y
competencia fomentamos a través de la formación continua.
■
Prevención en lugar de curar:
analizamos errores y prevemos
sus causas de forma sistemática.
■
Mejora de la calidad:
optimizamos nuestros procesos de
manera continuada para ser más eficientes.
■
Implicación de nuestros proveedores:
damos gran importancia
al trabajo conjunto de forma limpia y abierta para la
consecución de nuestros objetivos comunes.
Para KSB la prioridad se basa en productos de primera clase y la
excelencia en el servicio prestado. Para mantener este nivel hemos
desarrollado un moderno sistema de gestión de la calidad con
directrices aplicables a nivel global. Está basado en el Modelo de
Excelencia de Negocios de la Fundación Europea de Gestión de la
Calidad, que ya garantiza una gestión de la mejora de la calidad
en toda Europa.
Nuestras directrices definen una calidad uniforme en todos los
emplazamientos de KSB y nos ha ayudado a optimizar nuestros
procesos de fabricación. Los resultados muestran una reducción
de los plazos de entrega y una disponibilidad de productos a nivel
global.
Estas directrices gobiernan nuestra forma de actuar de
manera tan exhaustiva que incluso estipulan nuestra capacidad de
consultoría y la relación calidad precio. De la misma manera que
con el sello de garantía “Made in Germany”, nosotros
introducimos la certificación interna como signo de la más alta
calidad: ‘Made by KSB’.
Como firmante del Pacto Global de las Naciones Unidas, KSB se compromete
a ratificar los diez principios de la comunidad internacional en aspectos
de derechos humanos, normas laborales, protección del medio ambiente y
contra la corrupción.